OBCHODNÍ PODMÍNKY DOGSACADEMY.CZ
Platné od: 1.8. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem internetových stránek DogsAcademy.cz a zákazníkem při nákupu online kurzů, vzdělávacího obsahu, členského přístupu a dalších digitálních produktů a služeb prostřednictvím internetových stránek DogsAcademy.cz.
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti provozovatele DogsAcademy.cz a zákazníků při nákupu produktů a služeb prostřednictvím internetových stránek DogsAcademy.cz.
1.2. Provozovatelem DogsAcademy.cz je:
Martin Luňák
IČO: 60523042
DIČ: CZ7006224027
se sídlem / místem podnikání: Schwaigrova 11, 61700. Brno
e-mail: info@dogsacademy.cz
telefon: 733 166 173
(dále jen „Provozovatel“).
1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím DogsAcademy.cz uzavírá smlouvu s Provozovatelem.
1.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Provozovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
1.5. Právní vztahy mezi Provozovatelem a zákazníkem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také příslušnými ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.
2. PŘEDMĚT SLUŽEB DOGSACADEMY
2.1. DogsAcademy.cz poskytuje zejména vzdělávací obsah zaměřený na výchovu, výcvik a práci se psy.
2.2. Nabídka může zahrnovat zejména:
- online video kurzy,
- vzdělávací lekce,
- výuková videa,
- členské programy,
- výukové materiály,
- checklisty a pracovní materiály,
- bonusový obsah,
- konzultace a další vzdělávací služby.
2.3. Konkrétní obsah, rozsah, délka přístupu a cena jednotlivých produktů jsou uvedeny vždy u konkrétní nabídky na DogsAcademy.cz.
2.4. Provozovatel může nabídku kurzů, jejich obsah a strukturu průběžně upravovat. Změnou obsahu nesmí být dotčena práva zákazníka vyplývající ze smlouvy již uzavřené, pokud právní předpis nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Nabídka produktů a služeb uvedená na DogsAcademy.cz není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.
3.2. Zákazník objednává produkt nebo službu prostřednictvím objednávkového formuláře na internetových stránkách DogsAcademy.cz.
3.3. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.
3.4. Objednávku zákazník odešle kliknutím na příslušné tlačítko v objednávkovém formuláři.
3.5. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.6. Smlouva mezi Provozovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
3.7. Po uzavření smlouvy obdrží zákazník potvrzení objednávky a další informace na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.8. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
3.9. Smlouva je uzavírána elektronicky a Provozovatel ji uchovává po dobu stanovenou právními předpisy. Zákazníkovi je její obsah zpřístupněn prostřednictvím potvrzení objednávky a související elektronické komunikace.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena jednotlivých produktů a služeb je uvedena vždy u konkrétní nabídky na DogsAcademy.cz.
4.2. Cena je uvedena včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.3. Zákazník může cenu uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v objednávkovém systému DogsAcademy.cz.
4.4. V případě online platby je zákazník po odeslání objednávky přesměrován na platební bránu nebo jiný platební systém.
4.5. Produkt nebo služba bude zpřístupněna po úspěšném přijetí platby, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
4.6. Pokud nebude platba řádně uhrazena, není Provozovatel povinen digitální obsah zpřístupnit.
4.7. Daňový doklad může být zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
5.1. Produkty DogsAcademy mohou být poskytovány jako digitální obsah prostřednictvím internetové členské sekce.
5.2. Po úspěšném uhrazení objednávky obdrží zákazník přístupové údaje nebo informace potřebné k aktivaci přístupu.
5.3. Přístup k zakoupenému obsahu je poskytován po dobu uvedenou u konkrétního produktu.
5.4. Pokud je u produktu uvedeno, že je přístup poskytován po dobu určitou, přístup automaticky končí uplynutím této doby, není-li u produktu uvedeno jinak.
5.5. Pokud je produkt označen jako jednorázově zakoupený kurz s časově omezeným přístupem, zákazník má přístup k jeho obsahu po dobu uvedenou v nabídce.
5.6. Pro využívání DogsAcademy je zákazník odpovědný za vlastní technické vybavení a internetové připojení.
5.7. Provozovatel neodpovídá za nemožnost využívat digitální obsah způsobenou technickými problémy na straně zákazníka, zejména nedostatečným internetovým připojením, nekompatibilním zařízením nebo nevhodným softwarem.
5.8. Provozovatel se však zavazuje přiměřeně řešit technické problémy na své straně, které brání zákazníkovi v oprávněném využívání zakoupeného obsahu.
6. UŽIVATELSKÝ ÚČET
6.1. Pro využívání některých produktů může být nutné vytvoření uživatelského účtu.
6.2. Zákazník je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje.
6.3. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.
6.4. Přístupové údaje jsou určeny výhradně pro osobní potřebu zákazníka.
6.5. Zákazník nesmí své přístupové údaje poskytovat třetím osobám ani umožnit třetím osobám využívat svůj uživatelský účet.
6.6. Je zakázáno sdílet zakoupený kurz, přístupové údaje, videa, pracovní materiály nebo jiný obsah DogsAcademy s dalšími osobami.
6.7. Při důvodném podezření na neoprávněné sdílení účtu nebo obsahu může Provozovatel účet dočasně zablokovat a vyzvat zákazníka k vysvětlení situace.
6.8. Pokud bude prokázáno závažné nebo opakované porušení těchto podmínek, může Provozovatel přístup k účtu ukončit v souladu s právními předpisy.
7. AUTORSKÁ PRÁVA A OCHRANA OBSAHU
7.1. Veškerý obsah dostupný prostřednictvím DogsAcademy.cz, zejména videa, fotografie, texty, pracovní materiály, grafika, metodické materiály, názvy kurzů a další obsah, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy.
7.2. Zakoupením kurzu nebo získáním členského přístupu zákazník získává pouze právo na osobní užívání obsahu v rozsahu stanoveném konkrétní nabídkou.
7.3. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele:
- kopírovat obsah kurzů,
- poskytovat obsah třetím osobám,
- zveřejňovat videa nebo jejich části,
- nahrávat obsah na jiné internetové stránky,
- dále prodávat nebo poskytovat přístup ke kurzům,
- vytvářet z obsahu vlastní placené produkty,
- veřejně prezentovat obsah jako svůj vlastní,
- pořizovat a šířit kopie výukových materiálů mimo rozsah běžného osobního užití.
7.4. Tím není dotčeno právo zákazníka užívat obsah pro vlastní osobní potřebu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8. VÝCVIK PSŮ A ODPOVĚDNOST ZÁKAZNÍKA
8.1. Obsah DogsAcademy představuje vzdělávací a metodickou podporu při výchově a výcviku psů.
8.2. Výsledky výcviku se mohou u jednotlivých psů lišit v závislosti zejména na věku, zdravotním stavu, vrozených vlastnostech, temperamentu, zkušenostech a prostředí psa a na způsobu práce jeho majitele či psovoda.
8.3. Provozovatel nemůže garantovat konkrétní výsledek výcviku nebo konkrétní chování psa.
8.4. Zákazník odpovídá za bezpečnost svého psa, ostatních osob, zvířat a okolí při provádění výcvikových postupů.
8.5. Pokud je pes nemocný, zraněný, vykazuje agresivní chování nebo existuje jiné riziko pro psa či okolí, je zákazník povinen přizpůsobit výcvik jeho skutečnému stavu a v případě potřeby konzultovat situaci s veterinárním lékařem nebo kvalifikovaným odborníkem.
8.6. Výukový obsah DogsAcademy nenahrazuje veterinární péči ani individuální odbornou diagnostiku chování psa.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
9.1. Spotřebitel má obecně u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. citeturn0search2
9.2. U smluv týkajících se poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, však může právo spotřebitele na odstoupení zaniknout po zahájení plnění, pokud jsou splněny zákonné podmínky, zejména pokud spotřebitel předem výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a je poučen o zániku práva odstoupit. citeturn1search21turn1search22
9.3. Pokud zákazník při objednávce digitálního kurzu výslovně požádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a současně vezme na vědomí, že tím za zákonných podmínek zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy, bude mu obsah zpřístupněn bez zbytečného odkladu.
9.4. Pokud nejsou splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení, zůstává spotřebiteli právo odstoupit ve lhůtě stanovené právními předpisy.
9.5. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu Provozovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
9.6. Odstoupení musí být jednoznačné a musí z něj být patrné, že spotřebitel od smlouvy odstupuje. Doporučuje se uvést jméno, e-mail, číslo objednávky a datum objednávky.
9.7. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
9.8. Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, Provozovatel vrátí přijaté peněžní prostředky v rozsahu stanoveném právními předpisy.
9.9. U digitálního obsahu může být v případě odstoupení Provozovatel oprávněn znepřístupnit digitální obsah nebo uživatelský účet v rozsahu umožněném právními předpisy.
10. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
10.1. Provozovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá sjednanému popisu, rozsahu a vlastnostem.
10.2. Pokud má digitální obsah vadu, může zákazník uplatnit svá práva z vadného plnění.
10.3. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na e-mailové adrese:
info@dogsacademy.cz
10.4. V reklamaci zákazník uvede zejména:
- své jméno,
- e-mailovou adresu použitou při objednávce,
- číslo objednávky,
- popis problému,
- případně další informace umožňující identifikaci vady.
10.5. Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy.
10.6. U digitálního obsahu může zákazník podle povahy vady požadovat zejména odstranění vady nebo jiný zákonný způsob nápravy.
10.7. Práva spotřebitele z vadného digitálního obsahu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
11. DOSTUPNOST WEBU A TECHNICKÉ VÝPADKY
11.1. Provozovatel se snaží zajistit dostupnost DogsAcademy.cz a členské sekce v co nejvyšší možné míře.
11.2. Provozovatel však nemůže garantovat nepřetržitou dostupnost internetových stránek, zejména z důvodu technické údržby, výpadků hostingových služeb, serverů, internetového připojení nebo jiných technických okolností mimo přímou kontrolu Provozovatele.
11.3. Pokud dojde k technickému problému na straně Provozovatele, který zákazníkovi znemožňuje přístup k zakoupenému obsahu, Provozovatel se zavazuje problém odstranit v přiměřené době.
11.4. Pokud by technický výpadek významně zasáhl do sjednané doby poskytování služby, může být zákazníkovi přiměřeně prodloužen přístup nebo poskytnuta jiná odpovídající náprava.
12. ZMĚNA A AKTUALIZACE DIGITÁLNÍHO OBSAHU
12.1. Provozovatel může vzdělávací obsah aktualizovat, doplňovat nebo technicky upravovat.
12.2. Aktualizace mohou zahrnovat zejména doplnění nových lekcí, opravy technických nebo faktických nedostatků, aktualizaci metodických postupů nebo změny uživatelského rozhraní.
12.3. Pokud je digitální obsah poskytován po určitou dobu a změna by významně zhoršila přístup zákazníka k obsahu nebo jeho užívání, postupuje Provozovatel v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR a souvisejícími českými právními předpisy.
13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na DogsAcademy.cz.
13.3. Zákazník je povinen uvádět při objednávce a registraci pravdivé a aktuální údaje.
14. NEWSLETTER A MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE
14.1. Pokud zákazník udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, může mu Provozovatel zasílat informace o nových kurzech, produktech, akcích, vzdělávacím obsahu a dalších aktivitách DogsAcademy.
14.2. Ze zasílání obchodních sdělení se může zákazník kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo jiným způsobem uvedeným v příslušném sdělení.
14.3. Zpracování osobních údajů pro marketingové účely se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.
15. HODNOCENÍ A REFERENCE
15.1. Pokud zákazník poskytne Provozovateli hodnocení, recenzi nebo referenci, může ji Provozovatel použít k prezentaci DogsAcademy pouze v souladu s platnými právními předpisy.
15.2. Provozovatel nesmí zveřejnit falešné nebo uměle vytvořené hodnocení vydávané za skutečnou zkušenost zákazníka.
16. ZÁKAZNICKÁ PODPORA
16.1. Zákazník může Provozovatele kontaktovat prostřednictvím:
E-mail: info@dogsacademy.cz
Telefon: 733 166 173
16.2. Provozovatel se bude snažit na dotazy zákazníků reagovat v přiměřené době.
16.3. Zákaznická podpora neslouží jako náhrada individuální veterinární péče nebo individuální diagnostiky chování psa.
17. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
17.1. V případě, že mezi Provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
17.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce.
17.3. ADR představuje mimosoudní způsob řešení sporu. Cílem je především dosažení smírného řešení mezi stranami. Česká obchodní inspekce v rámci ADR nevydává právně závazné rozhodnutí o předmětu sporu.
18. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE
18.1. Provozovatel odpovídá za řádné poskytnutí zakoupeného digitálního obsahu v rozsahu sjednaném se zákazníkem a v souladu s platnými právními předpisy.
18.2. Provozovatel neodpovídá za výsledek výcviku psa, protože výsledek je závislý na celé řadě individuálních faktorů.
18.3. Provozovatel rovněž neodpovídá za škodu způsobenou tím, že zákazník nesprávně použije výukové postupy, nedodrží bezpečnostní zásady nebo je použije nevhodně s ohledem na konkrétního psa či situaci.
18.4. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani odpovědnost Provozovatele, které se podle právních předpisů nelze vzdát nebo je omezit.
19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
19.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
19.2. Pokud je zákazníkem spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
19.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
19.4. Provozovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů nebo změnu způsobu poskytování služeb.
19.5. Pro smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
19.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
10.8. 2026
20. KONTAKTNÍ ÚDAJE PROVOZOVATELE
DogsAcademy.cz
Martin Luňák
IČO: 60523042
DIČ: CZ7006224027
se sídlem / místem podnikání: Schwaigrova 11, 61700. Brno
e-mail: info@dogsacademy.cz
telefon: 733 166 173
Zapsán RZP 1376871